给我们负责客户服务的同事提出建言2019-10-22如是
楼主
发布于2019-10-22 09:05
自从二零一一年开始，我们网站就推出了“砖石会员服务”，本人也曾经加入过。因该说还是非常实惠的。但是呢有部分转是会员服务对于万战推出的相关鼓励注册用户之间多章程互动的群发来信采取故意抵制，故意扭曲事实，并且采取拉黑手段，阻止該該客服的正常来信。为此，本人已经多次友好地向负责客户投诉的同事反映。然而每一次得到的回复基本都是∶“被投诉者没有违规，情节也轻微，让本人别去理会就是了”！
问题是相干同事的答复，似乎无形之中就是间接“鼓励了以上用户的‘唱对台戏’之举”，那么我们网站相干产品的推广因此而“受到伤害”﹔就有“冤无路诉了”；岂非笑话栽？
还有呢，网站同事也时而来信鼓励本人继续支持“砖石会员服务”！
那么好了，如果本人遵照再次称为钻石会员后，是否也可以参照上述会员的行径而大行其道呢？如果答案是否定的，那么有请相干同事能否郑重其事，对于会员的权限做出调整，就是阻止用户继续通信功能要被取消或者受到限制，必须上报给客服审核研究后才可以实施。
此举无疑是增大了客服的工作量，但是却有效地避免了用户之间的矛盾，而且也有利于网站相关服务于产品的推广。
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